Politica de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – LIVOXI

Última atualização: 17 de fevereiro de 2026

A LIVOXI, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 57.593.937/0001-35, é responsável por esta loja virtual, site e demais canais oficiais, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados (os “Serviços”), com o objetivo de oferecer a você uma experiência de compra personalizada.

A loja LIVOXI é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar e operar os Serviços.

Levamos sua privacidade a sério e zelamos pela segurança e proteção dos dados pessoais de clientes, parceiros e fornecedores, em nosso site livoxi.com.br, aplicativo, loja virtual e demais canais oficiais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você:

  • Visita nosso site;
  • Realiza compras ou transações;
  • Cria uma conta;
  • Entra em contato conosco;
  • Interage com nossos Serviços de qualquer forma.

Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política no que se refere à coleta, uso e compartilhamento de dados pessoais.

Ao utilizar nossos Serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política.

1. Definições

Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, IP, entre outros.

Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, crença religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.

Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação ou controle.

Leis de Proteção de Dados: incluem a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Informações Pessoais que Coletamos

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações:

2.1 Informações fornecidas diretamente por você

  • Nome completo
  • CPF
  • Endereço de entrega e faturamento
  • Telefone
  • E-mail
  • Informações de login (usuário e senha)
  • Preferências e configurações

2.2 Informações financeiras e de pagamento

  • Dados de cartão de crédito ou débito
  • Informações de transações
  • Forma de pagamento
  • Dados bancários quando aplicável

Observação: As informações de pagamento são processadas por parceiros especializados e seguros, não sendo armazenadas integralmente pela LIVOXI.

2.3 Informações de transações

  • Produtos visualizados
  • Itens adicionados ao carrinho ou lista de desejos
  • Compras realizadas
  • Trocas, devoluções ou cancelamentos

2.4 Informações de navegação e dispositivo

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo
  • Navegador
  • Sistema operacional
  • Localização aproximada
  • Páginas visitadas
  • Tempo de navegação

2.5 Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar sua experiência;
  • Personalizar anúncios;
  • Analisar desempenho da loja;
  • Lembrar preferências.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Edge, Firefox, Opera etc.).

3. Fontes das Informações

Podemos coletar informações:

  • Diretamente de você;
  • Automaticamente por meio do uso da loja;
  • De prestadores de serviços contratados;
  • De parceiros comerciais e tecnológicos.

4. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

4.1 Execução de contrato

  • Processar pedidos e pagamentos;
  • Organizar envios e entregas;
  • Gerenciar trocas e devoluções;
  • Criar e manter sua conta.

4.2 Personalização da experiência

  • Recomendar produtos;
  • Lembrar preferências;
  • Melhorar navegação e funcionalidades.

4.3 Marketing e publicidade

  • Enviar comunicações promocionais;
  • Exibir anúncios personalizados;
  • Informar sobre lançamentos e ofertas.

Você pode cancelar comunicações promocionais a qualquer momento pelo link de descadastramento no e-mail.

4.4 Segurança e prevenção à fraude

  • Autenticar contas;
  • Detectar atividades suspeitas;
  • Proteger usuários e a plataforma.

4.5 Cumprimento de obrigações legais

  • Atender exigências fiscais e regulatórias;
  • Responder a autoridades públicas;
  • Defender direitos em processos judiciais.

A loja não é destinada a menores de 18 anos.

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar dados pessoais quando necessário com:

  • A Shopify (infraestrutura e tecnologia);
  • Meios de pagamento e instituições financeiras;
  • Transportadoras e operadores logísticos;
  • Parceiros de marketing, como Google e Meta, mediante consentimento quando exigido;
  • Provedores de tecnologia e armazenamento em nuvem;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei;
  • Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária.

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

6. Relacionamento com a Shopify

Nossa loja é hospedada pela Shopify, que pode coletar e processar informações pessoais para:

  • Operar a plataforma;
  • Melhorar funcionalidades;
  • Garantir segurança;
  • Oferecer recursos avançados.

Em determinados casos, a Shopify poderá ser responsável pelo tratamento dos dados para finalidades próprias, conforme sua Política de Privacidade.

7. Sites e Links de Terceiros

Podemos incluir links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas próprias deles.

8. Segurança e Retenção de Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

Nenhum sistema é 100% seguro. Caso suspeite de incidente, entre em contato imediatamente.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:

  • Cumprir obrigações legais;
  • Executar contratos;
  • Resolver disputas;
  • Garantir segurança.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser armazenados e processados fora do Brasil, inclusive por servidores da Shopify.

Quando aplicável, adotamos mecanismos legais adequados para garantir proteção conforme a LGPD.

10. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Exclusão de dados desnecessários;
  • Portabilidade;
  • Informação sobre compartilhamentos;
  • Revogação de consentimento.

Não haverá discriminação pelo exercício de seus direitos.

Para exercer seus direitos:
📧 contato@livoxi.com.br

Podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender à requisição.

11. Reclamações

Caso tenha dúvidas ou reclamações sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco. Você também pode apresentar reclamação à autoridade competente de proteção de dados.

12. Encarregado de Dados (DPO)

O contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados é:
📧 contato@livoxi.com.br

Endereço:
Rua Ernani Braga, Recife – PE, 50610-350, Brasil

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias.

A versão vigente estará sempre disponível em:
https://livoxi.com.br/politica-de-privacidade

A data de “Última atualização” estará indicada no início do documento.